宁波韦博国际英语

　　酒店英语

　　学习周期：自定制

　　课程类型：企业课程

　　适合学员：对酒店英语有需求的企业

　　课程设置说明：

　　韦博以其独特的教学方法、专业的师资力量、权威的教学软件等，精心为大家打造一系列酒店英语课程，其酒店英语口语班，让你快速掌握礼仪英语，酒店实用英语，机场口语，订餐英语，练就一口流利的酒店专业英语口语。

　　韦博酒店英语课程，轻松接待老外游客，教会你不同国家的酒店服务体制，让你轻轻松松拿小费，方方便便得到老板称赞。

　　内容编辑

　　①前台英语:电话订房、介绍房间酒店设施与服务、前台接待、电话留言、为宾客提供信息与解决宾客的需求、推广与促销技巧、优质服务理念、应付宾客投诉、结账等。

　　②礼宾英语:迎宾、接待、解答问题和解决宾客需求、行李寄存、迎宾饮料、优质服务理念、如何向宾客道歉及其他礼宾常用英语。

　　③客房英语:解释客房部服务内容、解释房内设备、应答宾客的需求、询问宾客是否打扫房间、应付宾客投诉、汇报客房服务问题、优质服务理念、帮助宾客解决日常细节问题。

　　④餐饮英语:订位、接待、菜单点菜、介绍菜色、菜的做法、介绍酒水饮料、推广与促销技巧、优质服务理念、应付宾客投诉、结账。

　　⑤综合酒店英语:综合酒店英语课程， 对学员的英语程度要求较高， 适合大堂副理、客户公关主任、礼

　　⑥宾部高级职员。从宾客入住到结账的整个流程，范围遍及前台、客房、商务中心、餐饮等部门，解答宾客面对的问题包括与宾客的信件沟通，为宾客解释工作流程、推广与促销技巧、优质服务理念、处理宾客的投诉，给宾客指点迷津。

　　咨询电话：0574-81978000

　　在线咨询：1169849688